有一種人他的堅毅跟韌性是藏於你所認識的他之下，但對於自身的規劃跟未來要走的路都已經有了規畫，甚至是跟你當初對他的「刻板印象」所產生的形象截然不同，Summer 就是這類型的女生。也許她的資歷在一字排開都是十幾二十年的美髮圈來說不算久，但是 Summer 很清楚知道，自己還有許多需要加強的地方，也許要花上更久的時間才能達到別人的三分之一，但是她相信，成與不成之間就是看你做與沒做，只要態度對了，就堅持往自己信念走去，終究會有開花結果的一天。

靠著後天的努力 去追趕他人先天的優勢條件

入行大約八年多的 Summer 提起剛入行的契機，透過高中時期學校要求到沙龍實習一個月，實際接觸美髮才真正了解這個產業才產生興趣，畢竟學校的學科理論跟現場實際操作還是會有相當的落差，透過實際實習那一個月的時間，才真正培養出對於美髮的熱情跟喜愛。

有些人說成功是靠 99 分的努力跟 1 分的天賦所打造出來的，Summer 深諳不論身處甚麼樣的環境，心態及初衷的本質將會決定是否會成功闖出一片天的要素，所以當她知道她學習的速度或是領悟力可能沒有比其他人來的快時，她就會付出比別人更多一倍心力去消化去求證。雖然藝術美感本來就是很抽象且沒有一定規則的概念，但是美髮除了講求美感面更是講究技術層面，知道先天的不足就應該花更多時間去趕上他人領先的腳步，對 Summer 而言是一個尊重也是對自身所選的職業負責任。每位設計師對於職涯的規畫都不盡相同，付出多少就會收穫多少是不變的真理，努力的程度或許現在還沒有很清楚的差別，但是長久下來的差異化就會有很明顯的差距。 Summer 說:『我覺得你想要成為怎麼樣的設計師，就必須經歷怎麼樣的辛苦跟努力。如果你只是想要當低價位的設計師，大可以不用付出這麼多的努力，一兩年就可以當設計師，可是正因為我不想要成為這樣子的設計師，所以我選擇在助理時期的時間比較久，不是說你在當助理的時候就把自己當助理，久了心理層面都一定會倦怠，可是一但你要把自己當作未來的設計師想，那個位子才做得長久、做得踏實。』 

面對一切不熟悉 打破砂鍋問到底

相信很多設計師從學科轉入現場時一定多少都有些不適應，剛進入美髮業時 Summer 對於現場很多操作流程都不是很熟悉，包括上捲的步驟、跟顧客之間的諮詢，都是以前沒有接觸過的層面。而面對這樣的衝擊，Summer 笑著說：『因為跟我平常學的方式都完全不一樣，所以我就會去問設計師他為什麼這樣做？有點打破沙鍋問到底的感覺』。眼睛大大的 Summer，說起話來輕輕柔柔的很容易讓人產生一種很溫很無傷害感的錯覺，但其實講到工作她認真的神情不輸給任何人，而且相當清楚設計師這一條路所要付出的辛苦是遠超過自己原本所想像的。想起剛進入這一行的生澀跟不知所措，Summer 說這一路上都是靠自己摸索，但是用著假設自己也是顧客，希望會得到什麼服務的心，去服務每一位前來的顧客，只要秉持這樣的堅持就一定會有認同你的顧客群，久而久之就會建立出自己的口碑。 

傾聽顧客的需求 而不是強加所有自身想法給顧客

年紀還很輕的 Summer 已是店內高業績設計師之一，提起高業績的訣竅 Summer 說很多都是客人轉介紹而來的，而這就是你抓緊新顧客群眾的最佳時機。『營造舒適的空間跟沒有壓力環境，接著傾聽顧客、了解顧客當下的需求，而不是把所有你知道的流行元素通通推薦給顧客，有了壓力就會產生排斥感，這樣很難讓顧客有下一次再來消費的機會』。目前許多沙龍為了業績而做出的提案，可能往往都不是顧客心裡真正想要的那個選項，要做出與大家不同的差別性就在於利用顧客的需求點去規劃提案才是真正達到高業績的方案。

而在擁有如此穩定客群之前，Summer 也曾面臨到多數設計師都會遇到問題：業績瓶頸。關於這樣的問題，有著超齡想法跟做法的 Summer 說：『客人會因為你的磁場而對今天的消費感受有所差別，你想便宜行事或是敷衍了事，跟用心至誠去對待，你以為客人感受不到？其實都是再清楚不過了』，所以她建議有著類似問題的設計師可以先從心態調整開始做起，入行八、九年的時間說長不長，但是對於曾經有過這樣心有餘而力不足的情況，也是累積了許多大家看不見得辛苦面。除了心態調整外，Summer 也說透過閱讀與汲取他人意見也是很重要的環節，某些顧客會因為跟你有了革命情感就會給你一些顧客角度的真實意見，甚至你在沒有客人的時候可以觀察高業績的設計師，他們都是怎麼跟顧客互動的，他有他高業績一定有他的作法，有哪些是你沒做而他有做到了，一觀察答案就很明顯了。 

透過比賽考驗自己 也考驗著未知環境的應變能力

除了自己心態上的改變以及用心規劃顧客提案之外，Summer 說到美髮比賽也是一個她對於美髮產生很大轉捩點的一個偶發。『因為比賽要面對的跟現場操作是截然不同的情況，所以變相地會去激發出你商業作品沒辦法產生的靈感面，除此之外，你的視野也會因此而變得多面相』，談起比賽的經驗 Summer 眼睛都亮了起來，因為對她而言比賽不只是給自己挑戰，更是要把看似簡單的每個細節用創意拼湊出一整件合乎主題的創作，這個考驗的不只是細心更是考驗著想像力。而之所有會有這樣美髮比賽的經驗，除了自己想放手一試之外，也是公司給予店內設計師的鼓勵及考驗。但是 Summer 也笑笑地說因為比賽要付出的心力太多，包括模特兒前置作業、拍攝工作的確認、服裝預算等等，所以真的要拼盡全力才不會讓自己遺憾。 

對外盡情吸收 對內挑戰更好的自己

享受過舞台的鎂光燈，是否再回到現場多少會有些不習慣或是關不住自己的創作慾望？Summer 說『因為所有關於比賽的事情對我而言都是新鮮事，所以每一件事情我都很珍惜的去學習、去吸收，雖然很累要付出很多心力，但是自己會覺得好像完成了一個不可能的任務，就會很開心。而回到現場也是一種挑戰，要在顧客需求與你可以達到他期望值的中間抓到平衡，對每一位設計師而言都是學習。如果你自己滿意，然後顧客也滿意甚至更好，那就是一位設計師最滿足的時刻。』

夥伴的提點與叮嚀猶如一面鏡子 提醒自己也順勢督促自己

有些時候，自身的不足是需要旁人的提醒跟指正，如果是技術層面，Summer 會尋求專業課程去了解目前市場的動向或是流行的趨勢，而有些卻是需要每天朝夕相處的夥伴給予最直接的建議。像是因為個性比較溫和所以在現場有時動作太慢，就會間接影響週轉率，或是常常在創作時太執著在一個點，都是 Summer 身邊夥伴給予的最好建議，我很容易會現在那個小圈圈裡面。可是其實後退一步看，就會看到更多的面。我動作加快之後就有好很多了，因為快了之後就會知道自己流程哪裡是需要再加強一點的。而關於課程這一點，Summer 因為是美容科出身所以關於色彩學或是基礎妝容多少都知道，加上還有額外去做進修所以在現場有些客人來做消費時，Summer 也會透過這類型的話題去拉近與顧客間的距離，甚至是幫客人補妝，讓顧客離開前都還是完整妝容，這樣子的貼心也許看似微不足道，但是對於顧客人來說卻是再貼心不過的舉動。

用對的態度去面對自己的選擇 並堅持信念持續向前走

過去的 Summer 在進入這一行前個性安靜，甚至面對一些可能偏負面的情緒多半選擇用消極的方式處理，而自從有了比賽的經驗、甚至最終獲得前十入圍的肯定，也開始覺得自己以前的努力終於被看見了。也許是運氣，也許是過往默默的付出有了代價，Summer 用了自身的經驗去鼓勵現在一起工作的實習師，用對的態度去面對自己的選擇，用自身努力所累積的實力去贏得同業人員的尊重是一種責任，也是一種職業的最高價值。面對未來，Summer 說她還是會持續創作，用著不服輸跟溫柔堅強的態度面對接下來的挑戰，雖然仍然充滿的未知數，但 Summer 知道唯有堅持自己認為對的信念才能將路走得更長遠。

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