焦點人物:「I KEUNE-潮流主打星」Feel Salon-Mars&Abby 傳說中的美髮命運師
曾經有部電影叫命運魔法師,但你們有聽過美髮命運師嗎?改變命運其實並不難,只需要一把剪刀與梳子,就能夠讓你的樣子與以往不同,而最不同的地方是,Feel Salon 還存在著像家一般的獨特感。
「地獄風景只是成功的過程」
在踏入美髮前,Abby 原先是位導遊,長期都在國外到處跑,直到認識 Mars 之後,才開始一起踏入美髮產業。原先以為只需要當老闆娘就好,沒想到進來之後就跟著一起踏入美髮行業(笑)。從不會到會的過程中,給了自己一年半的時間,心情轉變的起伏也很大,但透過慢慢進修、努力,實力也越來越好!至於 Mars 在接觸美髮之前,做過很多工作,最後為了想學一技之長,又喜歡幫助他人變好看,而走上了美髮這條路。接觸美髮後,可以跟大家多聊聊天、團隊相處,有了不同的感覺,剛接觸美髮時很操,曾經也被地獄式磨練嚇到過,學完後決定要創業,於是選擇樹林。雖然這些過程都很辛苦,但回憶卻是最深刻的!
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「美髮命運師的魔法」
美髮重要到,可以改變一個人的氣場、個人特質與個性,也能夠產生給人不同的第一印象,與普通一般沒有整理的髮型真的差很多。常有客人告訴我們,形容我們像是命運師,用剪刀與梳子改變了一個人的命運,就像是魔法般的存在,就像是有些人只是簡單的從長剪到短,就換了一個人一樣。改變客人命運,也改變自己對美髮觀念,提到在沙龍現場所遭遇到的挑戰,Abby 回憶起一次經驗令她印象深刻,有位顧客的髮質已經是極度受損的稻草髮,沒想到顧客卻還希望染後依然充滿高度光澤感,擔任店內染燙技術師的 Abby 立刻給出專業配方,建議顧客添加具有頭髮重建大師之稱的「肯葳龐德鏈鍵專家」,沒想到染後光澤度倍增,秀髮感受的到彈力與強韌,顧客不僅在店內滿意的瘋狂自拍,回到家洗後依然光澤持久,更將 Abby 介紹給許多她的姊妹淘。回憶起這樣的良性循環,也讓 Feel Salon 從過去在一條小巷子內,擴展到現在的第二家店,未來,更計畫展店第三家,服務更多多年來支持 Feel Salon 的粉絲顧客們。
「家人般的存在,是這裡最獨特的價值」
Feel Salon 的核心價值是希望來消費的客人,都能夠與我們像家人一般的親近,甚至是就像是來找朋友一樣。有些客人也會特地帶食物來分享,或者單純來聊聊天的也有。將架構建成朋友或家人,同時也能擁有固定客群,用關心來強化與顧客之間的感情!
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「巷子內的默默無名到口耳相傳的質感店面」
創業很簡單,永續經營卻是最難的,起初經營是在默默無名的巷子內,也是透過不斷的進修技術、行銷甚至是口條等等,靠著慢慢口碑相傳,才從巷子裏搬到比較大的店面。而從初期到現在夥伴也越來越多,如何帶夥伴前進也是一項考驗,但也從中學習著如何給予他們正面的思維,帶著他們一起往前走的概念。當然未來期許能夠在擴展店面,或者是在創造一個新的品牌,除了展店以外,也希望能夠強化每個人所擅長的專長,內部我們也會分享一起上課互助成長,有著團體戰與團隊的精神,讓客人進店內時不一定要固定指定設計師,也能偶爾換換口味嘗試不同的感覺!
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「顧客的感受擺第一!如何給予客人好的產品與享受」
髮品一定要夠好用,客人才會購入!曾有位顧客初次來訪時,設計師發現這位顧客頭皮經常會有搔癢不適,甚至常常出現塊狀性的紅色點狀,每次染完頭髮都會更嚴重的引發紅疹反應,但使用「#肯葳植萃染膏」之後,這位客人不僅在染髮過程當中能夠享受充滿宜人茉莉花純精油香氛,染後更沒有任何不適、也不會搔癢!更開心的是,本來一年只敢染一次頭髮的她,使用了「#肯葳有機植萃無氨染膏」後,轉變成每2個月就能到 Feel Salon 享受一次變美的自己,看到顧客頭皮變健康,露出自信的微笑,而顧客滿意的笑容就是我們最大的工作成就!榮獲《肯葳亞洲男士理髮大賽金賞》的 Mars 說,身為一名專業的髮型師,了解顧客所需的產品相當重要,「#肯葳1922紳藍系列」獨特沉穩的木質麝香調,深受顧客喜愛,法式香氛連Mars自己都愛不釋手,提到男士精品髮品的紳藍系列,Mars 專業地指出,一名髮型師要對顧客的髮型負起完全責任,顧客的髮型,不能只是在店內好看,回去卻不會自己整理。看著 Mars 細心的從使用「#肯葳紳藍消光髮泥」做全頭均勻打底,就能立刻使髮根快速支撐,告別扁塌,緊接著使用輕量感的「肯葳紳藍晨霧凝土」,做出髮型的髮束感,使用抓捏手法抓出線條感,就連安全帽也不怕! Mars興奮的說,收到顧客開心地回傳給我的自拍整理照,以及顧客回傳的滿意產品使用心得,讓我更加堅信,選擇有口碑的歐洲百年肯葳品牌,非常值得!很多東西我們甚至都會自購來用!
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「走向未來的夢想藍圖」
在沙龍成長追求卓越的過程中,需要專業髮品品牌的互惠協助,沙龍之間,競爭雖然激烈,環境、態度與產品這些都更為重要,這些過程與結果都是自己的選擇,在選擇差異化上, Abby 感性的說,謝謝肯葳對中小型質感沙龍的支持,包括每月固定的髮型技術教育,甚至還有量身打造的肯葳 KOL 養成班,甚至坦率的說,自從參加完肯葳網紅課後,IG 從本來 300 多人成長至千人,就連透過 IG 網路指定來的顧客也成長了30%!大大顛覆以前認為只經營FB就好的觀念,從 KOL 養成班中習到的攝影技巧、美感趨勢、口語表達..等都讓我充分應用在 IG 經營上,真的獲益良多!Mars 同步接著說,店內每位設計師都有獨特的專業領域,有人負責韓式氣墊燙、有人是手刷染、有人是男士專門,如何把大家的專長進行整合並分享給所有設計師,有效的達到內部技術教育效果,也謝謝肯葳學堂的進修資源,使設計師都能不斷蛻變,甚至在未來的肯葳潮流大使計畫中,讓設計師的職涯發展更加茁壯,成為一名專業髮藝職人講師,使自己在專業領域上發光發熱。謝謝肯葳就給我們這些中小型沙龍很多機會,也讓我們被更多人看到,也深深感受到肯葳對我們的付出!
1922紳藍系列
#1922紳藍系列 #男士髮精品"富含肌酸,以強韌屬性聞名,減少頭髮斷裂,使用所有髮質。"添加麻類植物萃取物,含有豐富的Omega3.6與蛋白質,具有強大的護理效果。#1922紳藍系列 #男士髮精品源自荷蘭阿姆斯特丹,年輕的 Jan Keune 懷抱夢想,以家族姓氏為品牌命名,快100年的時光,致力將最好的髮品,獻給全世界。
肯葳龐德鏈鍵專家
【 讓髮質停留在最美好的狀態 】面對更多變髮選擇的 21 世紀,消費者總是希望頭髮處於健康滋潤的狀態,不需為染燙帶給頭髮的化學傷害妥協;身為一名傑出的燙染設計師,肯定也希望能給予客戶最滿意的結果,對於魚與熊掌皆想兼顧的這份奢求,現在起可藉由肯葳龐德鏈鍵專家得以實現。使用「Bond Fusion 龐德鏈鍵護」達到瞬間完美髮質護理效果! 操作燙、染、漂髮時有效預防並減少鹼性化學傷害!鞏固髮體結構,進而提升染髮色彩表現!藉由高蛋白鏈鍵強韌鞏固科技,針對因燙髮斷裂的二硫化物鍵,提供完美修護有效改善分岔斷裂現象!