焦點人物:「I KEUNE-潮流主打星」NOSY-harry 少年哈利的奇幻旅程
離開故鄉,隻身北上,尋找自己的夢想與理想,像是電影「少年pi的奇幻旅程」般的充滿冒險與未知旅程...........
美的產業,美的進化
Harry可說是美髮業近年炙手可熱的當紅炸子雞,並非美髮本科系出身的 Harry,剛入社會其實對於未來的方向懵懵懂懂,但唯一確定的是自己對辦公室文書工作沒有興趣,個性也比較活潑,加上又愛漂亮,就希望以美的產業為方向。美的產業其實橫跨多種領域,Harry 剛開始設定像是房仲業、百貨精品以及美髮行業,但恰巧適逢金融海嘯,以及考慮到隨著年紀會逐漸流失顧客群的現實考量,最終聽從了親戚的建議,決定隻身北上,以美髮作為自己畢生志業。
父母的期盼成為成長的動力
回想起當助理的那四年,Harry 說有印象以來,每天一直都是只睡四個小時,從上班 11 點到下班 10 點,憑著不想辜負父母親的期望,所以很快地第二個月就成為老師特助。Harry 提及也因為自己不是台北人,所以下班空閒時間就會抓緊機會做模特兒,利用比別人早起的時段,每天五六點起床,就這樣維持四年去累積自己未來的顧客,雖然很苦,但是也因為這樣的拼勁,所以一開始升上設計師,就有不少的顧客群。很多人看到現在光鮮亮麗、事業有成的Harry ,以為他是得天獨厚的幸運兒,但我會說成功的人私下為了目標積極努力的那一面,是鮮少有人會去提及的。因為大家習慣看到漂亮的事物,卻忘記漂亮的背後是要付出多大的努力。Harry 當初帶著跟父母借來的一百多萬,義無反顧地就直接北上了。人生沒有衝過一次,怎麼會知道是成是敗?Harry 把所有的費用投資在包含電腦修圖等等軟體,給自己壓力之外,也告訴自己:『沒有退路可以走了』。抱著不想讓父母失望的那份壓力,更不想讓親戚覺得美髮這個行業不好賺又辛苦,他將這一切轉換成拚盡全力去實現爸媽對自己未來的那份期待
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快速成名也快速面臨考驗
剛升設計師多半都會面臨到沒有顧客的窘境,但因為先前苦練所打下的基礎,一開始的Harry 就爬升的比別人順利,但也敗在自己好勝心太強,不想讓業績卡在十萬上下,所以就投入大量的廣告金。剛開始設定一個月一兩萬,半年二十萬,收入不多的情況下,就算入不敷出甚至是倒貼,還是堅持投遞廣告。到了第七個月停掉廣告後,卻只剩下不到十萬業績的衝擊,Harry 就面臨到他入行第一個瓶頸期。低潮的期間總是想著放棄,乾脆收收不做了,可是 Harry 選擇用旅行去讓自己體驗不同的生活感受,不要被眼前的負面情緒所影響,於是透過固定的旅遊放鬆心情和調整心態,有效化解在數字上面的困境,也讓自己擺脫了事業低潮。
團隊的組成要件:絕對不看業績
短時間內已經展店至第二間的 NOSY Hair Studio,對於自己能夠吸引到志同道合的團隊,Harry 不諱言很多人前來做詢問,但團隊的選擇跟帶領的方式他自有一套方式。像是一般店家絕對求才若渴的條件:業績,他就不以這個為目標,反而是透過兩三次的面談去了解未來夥伴與自己的價值觀是否相同。Harry 說:『我尋求夥伴絕對不會是我一直講話,反而是看對方想要講什麼,而且我一定會問為什麼想來加入這個大家庭的原因。』Harry 提到有些來面談的,甚至連店名的英文都不會唸,就表示來之前都不做功課,只因為『Harry光環』來的,有一天也會因為光環暗淡而離去。但是對於培育這件事,Harry 很直白地說:『你越怕底下的人超越你,做事就越會畏畏縮縮,底下的人比你用心,自然會有市場淘汰論,所以你必須學習一起成長,而不是害怕被超越』。
新世代設計師必備條件:社交能力
因為世代的不同,設計師要具備的能力也五花八門,Harry 說除了技術以外,設計師一定要有社交能力,不只是針對與消費者的應對談吐,更重要的是與廠商的交流。以往美髮市場偏向保守,不會大方分享自己的資源,但現在是共享的時代,開啟很多以往避而遠之的事情。很多人說溝通是什麼,但對 Harry 而言這只是一個統稱『說話技巧』的名詞,你要學習與不同階級的人用不同的方式溝通,學習快速準確去針對現在狀態調整說話的方式。所以在店內,Harry 與夥伴每個月只會開一次月會,不檢討過去這一個月已經發生的事,包括業績,當十幾位夥伴一起做良性溝通時,就可以利用機會去開發他更多的社交功能,有時候老闆跟員工對話時顛倒角色,兩邊都會聽到彼此想知道的事情。
當然個人魅力很重要,如果不吸引人,廠商就不會找你,上面所提到的社交就具備了技術能力、美感與穿搭。Harry 說不要排斥跟廠商做互動,因為廠商合作是可以做到個人開發,同行間的客群不同,針對中生代跟新世代,提供是自己抓不到的客群,相對更穩定。所以當廠商提出這類的合作時,Harry 看到的是相輔相成以及互相合作的面相。
法國肯葳的合作優勢
當紅炸子雞的 Harry,自然吸引許多人來合作,法國肯葳便是其中與之合作密切的廠牌之一。選擇合作品牌的基本條件就是產品力值得信任。給顧客使用的東西自然是要品質安全無虞,包括像是 #肯葳婷娜染膏的星河色系 以及 #植萃系列,完整的染膏系列可以針對不同客群做出不同的搭配。擁有百年口碑的法國肯葳,也替設計師做了把關,不惜重金替每一條染膏申請專屬它的字號,所以產品來源是不需要擔心的。眾多品牌條件相當的情況下,Harry 說選擇法國肯葳,除產品本身的品質安全外,另一個重點是肯葳與設計師的互動都是主動積極,針對消費者可能會有的疑慮,他們都會比設計師早一步想到並解決,彼此間建立起的互動不單純只是販賣關係,更多的相輔相成,所以倍感溫馨。
真自由,先自律
很多人很好奇,自帶高業績的設計師對任何店家而言都是直接有正面影響,但 Harry 偏偏對這類型的反而興趣不大。Harry 說:『現在的經營模式其實是團體戰,高業績設計師都有自己習慣使用的東西,所以一來就會開口要自己習慣的品牌,但考量到提供消費者的產品安全性,當然不可能什麼都進,尤其這些高業績設計師多半希望是自由之身,都會提出希望隨自己心意任休八天,這樣團隊怎麼會標準一致?』。Harry 說既然是團體戰就要學會自律,但多數高業績設計師只對自己業績自律,公司大小事都不願意配合,一個團隊怎麼可以沒有團結力?沒有團隊力就是一盤散沙。所以 Harry 很自豪自己的團隊都很互相,並且彼此懂得感恩,不會只有主理人或是部分設計師在努力而已,因為大家都是這個團隊的『夥伴』,不分你我,只以團隊為目標。
有得必有失,團隊成長不能靠私心
美髮如果硬要說,有點像是夢想跟現實的存在,透過美髮作愛心義剪,當講師上舞台表現自我,當你發現你獲得更多注目時,你得到的是更多的自由跟舞台。美髮業本來就不能只是單純空想,就是要透過努力跟堅持,才會有現在共生存在的狀態。談起美髮業的過去現在未來,Harry 說:『過路客時代我沒有經歷過,但現在我看的狀態是中生代的設計師這個階段很辛苦,既沒有資深設計師的穩定客群,也要做更多在網路上面的努力,如果沒有累積過去不指定跟現在操作網路的熟悉度,有可能很快就被淘汰。但新生代的設計師竄紅起來太快,也會面臨到很多問題,像是心態不對、大頭症,透過媒體竄紅的設計師甚至會想說要開店,但共同的目標很重要,不是一人獨大就是一人獨資。所以 Harry 利用自身的網路影響力協助其他設計師作知名度的曝光,當然自己因為大量轉發Tag限動貼文,也會帶來少數顧客的退粉,但 Harry 說:『至少我做對了一件事,就是讓大家認識 NOSY Hair studio 的設計師』。相對,很多設計師都誤會 Harry 只靠廣告起家,但網路的效應絕對有限,當客數變少時,就要立刻檢討客量從哪邊減少,為什麼不來?是不是有需要提升技術力?
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合作的課程內容
接近年底設計師大月的時間,Harry 與法國肯葳合作了手刷染的課程,透過明星商品『色彩變色龍』做出多樣化的商業髮型。色彩變色龍是一款中性染膏,打破酸性染的印象,Harry 自己親身測試下海水後的效果,既不會立刻褪色,沒有造成褪色間接污染海洋,更不沾手,輕輕一洗即可洗淨手上的殘留色。不卡色以外,還非常好換色。很多時候透過課程 Harry 自已也玩出興趣,想挑戰自己除了染膏以外還可以怎麼玩,永久、半永久、中性染,怎麼組合才能抓住商業型顧客的心,把這些綜合起來做出變化,讓商業、藝術完美結合。
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